Teslimat ve Kargo Koşulları

TelsizAVM olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi

Siparişiniz, ödeme işleminizin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından işleme alınır.

Stokta bulunan ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri ve olağanüstü durumlarda hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Özel sipariş, proje bazlı ürünler, tedarik süreci bulunan ürünler veya stokta bulunmayan ürünlerde teslim süresi standart gönderim sürelerinden farklı olabilir. Bu tür durumlarda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılabilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslim süresi; teslimat adresine, bölgeye ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Türkiye genelinde gönderiler, kargoya teslim edildikten sonra çoğunlukla birkaç iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılmaktadır. İlçe, köy, mobil bölge veya kargo firmasının belirli günlerde dağıtım yaptığı bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.

Belirtilen teslim süreleri tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler TelsizAVM'nin doğrudan kontrolü dışındadır.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra oluşturulan kargo takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.

Siparişinizin güncel durumunu kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası, alıcıya ulaşılamaması veya benzeri nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerden kaynaklanan ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir. Adres değişikliği talepleri kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti; sipariş tutarı, ürün tipi, ağırlık/desi değeri, teslimat bölgesi ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz için geçerli olan kargo bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet veya ödeme ekranında belirtilir.

TelsizAVM tarafından dönemsel olarak ücretsiz kargo veya indirimli kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya koşulları ve kapsamı ayrıca belirtilir.

Ürünü Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim alırken paketin dış ambalajını mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Pakette;

• Ezilme,
• Yırtılma,
• Islanma,
• Açılma,
• Darbe,
• Kutu deformasyonu

gibi taşıma kaynaklı bir hasar bulunması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Taşıma sırasında zarar gördüğü açıkça görülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması halinde, sonradan yapılacak taşıma hasarı taleplerinin değerlendirilmesi zorlaşabilir.

Hasarlı bir gönderiyle karşılaşmanız durumunda kargo görevlisi tarafından düzenlenen tutanak ile birlikte en kısa sürede TelsizAVM ile iletişime geçebilirsiniz.

Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik, yanlış veya siparişinizle uyuşmayan bir ürün bulunduğunu düşünüyorsanız ürünleri kullanmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla ürün, paket, kargo etiketi ve kutu içeriğine ait fotoğraf veya video talep edilebilir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunamaması, iletişim bilgilerinin yanlış olması, kargonun teslim alınmaması veya kargo firmasının şubesinde bekleme süresi içerisinde teslim alınmaması nedeniyle gönderinin TelsizAVM'ye geri dönmesi durumunda yeniden gönderim için ilave kargo ücreti oluşabilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi veya iptali, siparişin ve ürünün durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

Büyük Hacimli ve Özel Gönderiler

Standart kargo ölçülerini aşan, yüksek hacimli, proje kapsamında satılan veya özel taşıma gerektiren ürünlerde farklı teslimat ve taşıma koşulları uygulanabilir.

Bu ürünlerde ek kargo, ambar, lojistik veya özel taşıma ücreti oluşması halinde sipariş öncesinde veya sipariş sürecinde müşteriye bilgi verilebilir.

Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım problemleri, resmî makam kararları, grev, savaş, salgın, bölgesel operasyon kısıtlamaları, kargo firmalarının hizmet kesintileri veya TelsizAVM'nin kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Bu gibi durumlarda siparişlerin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli takip yapılır.

Kurumsal ve Toplu Siparişler

Kurumsal, toplu veya proje bazlı siparişlerde teslimat yöntemi ve teslim süresi sipariş miktarına, ürünlerin stok durumuna ve proje koşullarına göre ayrıca planlanabilir.

Yüksek adetli siparişlerde müşterilerimizin sipariş öncesinde TelsizAVM ile iletişime geçmesini öneririz.

İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo süreci veya teslimatla ilgili sorularınız için TelsizAVM müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

TelsizAVM
Profesyonel Telsiz ve Haberleşme Çözümleri