Gizlilik ve Güvenlik Politikası

TelsizAVM olarak müşterilerimizin, üyelerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; TelsizAVM internet sitesinin kullanılması, üyelik oluşturulması, sipariş verilmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi ve diğer hizmetlerimizden yararlanılması sırasında elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği ve korunmasına ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki satıcı tarafından işlenebilir:

Ticari Unvan: FAEM ELEKTRONİK
Marka / İnternet Sitesi: TelsizAVM
Adres: 5758/2 Sokak No: 2-M Orcaner İş Mer. Karabağlar Mah. Karabağlar – İzmir
Telefon: 0 850 800 93 13
E-posta: [email protected]
Vergi Kimlik No: 3340157017

2. KAPSAM

Bu politika; TelsizAVM internet sitesini ziyaret eden kişiler, üyeler, müşteriler, potansiyel müşteriler ve TelsizAVM ile elektronik veya fiziksel kanallar üzerinden iletişim kuran kişilere ilişkin bilgilerin gizliliği ve güvenliği hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgiler, internet sitemizde ayrıca yayımlanabilecek KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer bilgilendirme metinlerinde yer alır.

3. İŞLENEBİLECEK BİLGİLER

TelsizAVM hizmetlerinin sunulması kapsamında aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

Ad, soyad ve unvan gibi kimlik bilgileri,
Telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
Fatura ve teslimat adresi bilgileri,
Vergi dairesi ve vergi numarası gibi faturalandırma bilgileri,
Sipariş ve alışveriş geçmişine ilişkin bilgiler,
Satın alınan ürün, adet, fiyat ve teslimat bilgileri,
Ödeme işlemlerine ilişkin işlem ve doğrulama bilgileri,
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerine ilişkin kayıtlar,
İade, değişim, servis ve garanti işlemlerine ilişkin bilgiler,
IP adresi, oturum ve cihaz bilgileri gibi işlem güvenliği verileri,
İnternet sitesinin kullanımına ilişkin teknik kayıtlar,
Mevzuatın gerektirdiği diğer bilgiler.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Elde edilen kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması ve işleme konulması,
Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi,
Ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
İade, değişim, cayma, garanti ve servis işlemlerinin yürütülmesi,
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
Sipariş ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi,
İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
Hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki hakların korunması,
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve operasyonların yürütülmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler; internet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve diğer formlar aracılığıyla elektronik ortamda elde edilebilir.

Ayrıca e-posta, telefon, müşteri hizmetleri, kargo süreçleri, ödeme kuruluşları, bankalar ve hizmet sağlayıcılar üzerinden yürütülen işlemler sırasında da ilgili mevzuat kapsamında bilgi elde edilebilir.

İnternet sitesinin kullanımı sırasında IP adresi, oturum bilgileri, tarayıcı ve cihaz bilgileri gibi bazı teknik veriler bilgi sistemleri tarafından otomatik olarak kaydedilebilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere yürürlükteki mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Bu kapsamda kişisel veriler özellikle;

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması

gibi mevzuatta belirtilen şartlara dayanılarak işlenebilir.

Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde kişisel veriler ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak işlenir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Bu taraflar özellikle;

Kargo ve lojistik firmaları,
Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
E-ticaret altyapısı ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
Fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları,
Yetkili servis, üretici, distribütör veya ithalatçılar,
Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Kanunen bilgi almaya yetkili diğer merciler

olabilir.

Veri aktarımı, yalnızca ilgili hizmetin veya hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli kapsamla sınırlı olarak gerçekleştirilir.

8. ÖDEME VE KART GÜVENLİĞİ

TelsizAVM üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı, banka kartı ve diğer elektronik ödeme işlemleri, ilgili banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve doğrulanması, ödeme işleminin niteliğine göre banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

TelsizAVM'nin ödeme işlemlerine ilişkin erişimi; ödeme işleminin sonucu, sipariş tutarı, işlem zamanı, ödeme yöntemi ve işlemin yürütülmesi için gerekli diğer sınırlı bilgilerden oluşabilir.

Kullanıcıların ödeme sırasında kart ve banka bilgilerini yalnızca internet sitesindeki güvenli ödeme ekranlarına girmeleri ve bu bilgileri telefon, e-posta veya diğer güvenli olmayan kanallar üzerinden paylaşmamaları tavsiye edilir.

9. İNTERNET SİTESİ GÜVENLİĞİ

TelsizAVM, kişisel verilerin ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinin sağlanması amacıyla işin niteliğine ve mevcut risklere uygun teknik ve idari tedbirler almaya özen gösterir.

Bu kapsamda gerekli görülen durumlarda erişim kontrolleri, yetkilendirme, kayıt tutma, güvenli iletişim yöntemleri, yazılım ve sistem güncellemeleri, yedekleme, güvenlik kontrolleri ve benzeri önlemler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama sisteminin mutlak ve sıfır riskli olduğu garanti edilemez.

10. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üyeler, hesaplarına ilişkin kullanıcı adı, parola ve benzeri giriş bilgilerinin gizliliğini korumakla sorumludur.

Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, farklı internet sitelerinde kullanılan parolaların tekrar kullanılmaması ve güçlü parolaların tercih edilmesi önerilir.

Hesabında yetkisiz bir işlem veya şüpheli faaliyet olduğunu fark eden kullanıcıların mümkün olan en kısa sürede TelsizAVM ile iletişime geçmeleri önerilir.

11. DOLANDIRICILIK VE KÖTÜYE KULLANIMIN ÖNLENMESİ

Sipariş ve ödeme güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık girişimlerinin tespit edilmesi ve sistemlerin kötüye kullanımının önlenmesi amacıyla işlem güvenliği kayıtları incelenebilir.

Şüpheli görülen siparişlerde işlemin doğrulanması için müşteriyle iletişime geçilebilir veya mevzuata uygun ek doğrulama süreçleri uygulanabilir.

12. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

TelsizAVM internet sitesinde sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, oturumları yönetmek, güvenliği sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve mevzuata uygun olması halinde site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylar, internet sitesinde ayrıca yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.

13. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, reklam, tanıtım ve pazarlama amacı taşıyan ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen koşullar doğrultusunda gönderilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili iletişim veya ret kanalları üzerinden değiştirebilir.

Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, güvenlik, üyelik veya müşteri hizmetleri süreçlerine ilişkin operasyonel bilgilendirmeler ise işlemin yürütülebilmesi için gerekli olduğu ölçüde gönderilebilir.

14. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşleme amacı ve ilgili yasal saklama yükümlülüğü sona erdiğinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

15. ÜÇÜNCÜ TARAF İNTERNET SİTELERİ VE HİZMETLER

TelsizAVM internet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, kargo takip sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer harici hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcının üçüncü taraf bir internet sitesine veya hizmete geçiş yapmasının ardından ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik ve güvenlik koşulları geçerli olabilir.

TelsizAVM, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf internet sitelerinin içerik ve gizlilik uygulamalarından, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü sorumluluk halleri dışında sorumlu değildir.

16. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

FAEM ELEKTRONİK, işlenen kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla, faaliyetlerinin ve işlenen verilerin niteliğine uygun makul teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Kişisel verilere erişim, işin gerektirdiği ölçüde yetkili kişiler ve hizmet sağlayıcılarla sınırlandırılabilir.

Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla üçüncü kişiler tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde ilgili mevzuatta öngörülen bildirim ve diğer yükümlülükler yerine getirilir.

17. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili kişiler, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerine ilişkin olarak;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme,
Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
Kanunda belirtilen diğer haklarını kullanma

haklarına sahiptir.

18. BAŞVURU VE İLETİŞİM

Gizlilik, güvenlik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin talep ve sorularınız için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden TelsizAVM ile iletişime geçebilirsiniz:

FAEM ELEKTRONİK – TelsizAVM
5758/2 Sokak No: 2-M Orcaner İş Mer.
Karabağlar Mah. Karabağlar – İzmir

E-posta: [email protected]
Telefon: 0 850 800 93 13
Vergi Kimlik No: 3340157017

6698 sayılı Kanun kapsamındaki başvuruların, ilgili mevzuatta belirlenen usul ve yöntemlere uygun olarak yapılması gerekmektedir.

19. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerde yapılan güncellemeler veya teknik ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel politika, TelsizAVM internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

20. YÜRÜRLÜK

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, TelsizAVM internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri ile işbu politika arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

FAEM ELEKTRONİK
TelsizAVM

Adres: 5758/2 Sokak No: 2-M Orcaner İş Mer. Karabağlar Mah. Karabağlar – İzmir
Telefon: 0 850 800 93 13
E-posta: [email protected]
Vergi Kimlik No: 3340157017