Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK Aydınlatma Metni

FAEM ELEKTRONİK olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi yöntemlerle toplandığı, hukuki sebepleri, kimlere aktarılabileceği ve kişisel verilerinize ilişkin haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu metin bir açık rıza metni değildir. Açık rızanın gerekli olduğu kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından gerekli olması halinde ayrıca açık rızanız alınır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kişi/işletme tarafından işlenmektedir:

Veri Sorumlusu / Ticari Unvan: FAEM ELEKTRONİK
Marka: TelsizAVM
İnternet Sitesi: telsizavm.com
Adres: 5758/2 Sokak No: 2-M Orcaner İş Mer. Karabağlar Mah. Karabağlar – İzmir
Telefon: 0 850 800 93 13
E-posta: [email protected]
Vergi Kimlik No: 3340157017

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz; TelsizAVM internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, ödeme ve teslimat süreçleri, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri, iade ve servis talepleri ile diğer elektronik veya fiziki iletişim kanalları üzerinden toplanabilir.

İnternet sitesinin kullanılması sırasında IP adresi, cihaz bilgisi, oturum bilgileri, işlem kayıtları ve benzeri teknik veriler bilgi sistemleri tarafından tamamen veya kısmen otomatik yollarla oluşturulabilir ve kaydedilebilir.

Kişisel veriler ayrıca kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, bankalar, e-ticaret altyapı sağlayıcıları ve işlemin gerçekleştirilmesine dahil olan yetkili hizmet sağlayıcılardan, hukuka uygun olması kaydıyla elde edilebilir.

3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

TelsizAVM ile ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad,
Firma veya ticari unvan bilgisi,
Mevzuat gerektirdiği ölçüde T.C. kimlik numarası,
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası.

3.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası,
E-posta adresi,
Fatura adresi,
Teslimat adresi.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri,
Satın alınan ürün ve ürün adedi,
Sipariş ve işlem tarihleri,
Sepet ve sipariş tutarı,
İade ve değişim bilgileri,
Garanti ve servis işlemleri,
Müşteri talep ve şikâyet kayıtları.

3.4. Finans Bilgileri

Ödeme yöntemi,
Ödeme ve tahsilat bilgileri,
İade ve geri ödeme bilgileri,
Fatura ve muhasebe işlem bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgilerinizin işlenmesi, kullanılan ödeme yöntemine göre banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi,
Oturum ve giriş kayıtları,
Cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Site üzerindeki güvenlik ve işlem kayıtları,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem kontrollerine ilişkin kayıtlar.

3.6. Hukuki İşlem Bilgileri

Uyuşmazlık ve hukuki talep bilgileri,
Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar,
İade, garanti ve tüketici uyuşmazlığı kayıtları.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Siparişlerin oluşturulması ve takibinin yapılması,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve uygulanması,
Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
Sipariş durumu ve teslimat süreci hakkında bilgilendirme yapılması,
İade, değişim ve cayma süreçlerinin yürütülmesi,
Garanti, teknik servis ve satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
Müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz işlemlerin ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Uyuşmazlıkların takibi ve hukuki süreçlerin yürütülmesi,
Faaliyetlerin mevzuata uygun biçimde yürütülmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir.

Başlıca hukuki sebepler şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, kargolanması, teslim edilmesi, iade ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi: Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması, tüketici mevzuatından ve diğer yasal düzenlemelerden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kanunlarda açıkça öngörülmesi: Vergi, muhasebe, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı kapsamında tutulması gereken kayıtların tutulması.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması: Uyuşmazlık, şikâyet, iade, garanti, alacak ve benzeri hukuki süreçlerin yürütülmesi.
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması: Bilgi sistemlerinin ve işlemlerin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi ve operasyonel süreçlerin geliştirilmesi.
Açık rıza: Kanunda belirtilen diğer kişisel veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde, ilgili kişinin özgür iradesiyle vereceği açık rıza.

Açık rızaya dayalı işlemler bakımından açık rızanın verilmemesi, söz konusu kişisel veri işleme faaliyeti sözleşmenin kurulması veya hizmetin sunulması için zorunlu olmadığı sürece temel ürün ve hizmetlerden yararlanılmasına engel oluşturmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'da belirtilen kişisel veri işleme ve aktarım şartlarına uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo ve lojistik firmalarına: Siparişlerin belirtilen adrese ulaştırılması ve teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla,
Bankalara ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına: Ödeme, tahsilat, doğrulama ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
E-ticaret altyapısı, bilişim, hosting ve teknik hizmet sağlayıcılarına: İnternet sitesinin, sipariş sistemlerinin ve teknik altyapının çalıştırılması ve güvenliğinin sağlanması amacıyla,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına: Muhasebe, vergi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
Üretici, distribütör, ithalatçı ve yetkili servislere: Garanti, teknik servis, ürün desteği ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi amacıyla,
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili makamların usulüne uygun taleplerinin karşılanması amacıyla.

Aktarımlar, işleme amacı için gerekli kişisel verilerle sınırlı olarak gerçekleştirilmektedir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Kullanılan bilişim, bulut, analiz, reklam, iletişim veya benzeri teknoloji hizmetlerinin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulması veya ilgili sistemlerin yurt dışında bulunması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda, aktarım işlemleri 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımında, somut aktarımın niteliğine göre Kanun'da düzenlenen yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta izin verilen diğer aktarım mekanizmalarından uygun olanı kullanılır.

Açık rızanın gerekli olduğu çerez, reklam veya benzeri teknolojilere ilişkin veri işleme faaliyetleri, gerekli olduğu ölçüde kullanıcı tercihlerine ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülür.

8. ÖDEME İŞLEMLERİ VE FİNANSAL VERİLER

TelsizAVM'de gerçekleştirilen elektronik ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine göre banka ve/veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir.

TelsizAVM tarafından ödeme işleminin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde işlem sonucu, ödeme yöntemi, işlem tutarı, işlem tarihi ve benzeri ödeme kayıtları işlenebilir.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER VE PAZARLAMA

Reklam, kampanya, tanıtım veya pazarlama amacıyla kişisel verilerin işlenmesi ve ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili faaliyetin niteliğine göre 6698 sayılı Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Açık rızanın veya ticari elektronik ileti onayının gerekli olduğu işlemlerde gerekli izinler ayrıca alınır. İşbu Aydınlatma Metni, tek başına ticari elektronik ileti onayı veya açık rıza niteliğinde değildir.

Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, güvenlik, üyelik, iade ve müşteri hizmetleri gibi mevcut işlemin yürütülmesine ilişkin zorunlu bilgilendirmeler pazarlama iletilerinden ayrı olarak değerlendirilebilir.

10. ÇEREZLER VE İNTERNET SİTESİ VERİLERİ

TelsizAVM internet sitesinde, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, oturumları yönetmek, güvenliği sağlamak ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Analitik, reklam veya pazarlama amaçlı çerezlerin kullanılması, ilgili çerezin niteliğine göre mevzuatta belirtilen hukuki şartlara ve gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihine bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

Çerezlere ilişkin daha ayrıntılı bilgi internet sitemizde yayımlanan Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, ilgili kişisel veri işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

FAEM ELEKTRONİK; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla işlenen verilerin ve faaliyetlerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetki kapsamında ihtiyaç duyan kişilerle sınırlandırılabilir ve veri güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli erişim, kayıt, güvenlik ve yetkilendirme mekanizmaları uygulanabilir.

13. ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLER

TelsizAVM'nin standart e-ticaret, sipariş ve satış süreçleri kapsamında özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi amaçlanmamaktadır.

Kullanıcıların, işlem için gerekli olmadığı sürece sağlık bilgisi, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti bilgisi veya Kanun kapsamında özel nitelikli kabul edilen diğer kişisel verileri iletişim formları, e-posta veya müşteri hizmetleri kanalları üzerinden paylaşmamaları önerilir.

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinin zorunlu olduğu bir durum ortaya çıkması halinde, bu veriler yalnızca yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlara ve gerekli güvenlik tedbirlerine uygun olarak işlenir.

14. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen ilgili kişiler;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

15. KVKK BAŞVURU YÖNTEMİ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen yöntemlerden birini kullanarak FAEM ELEKTRONİK'e iletebilirsiniz.

Başvurularınızı yazılı olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

FAEM ELEKTRONİK – TelsizAVM
5758/2 Sokak No: 2-M Orcaner İş Mer.
Karabağlar Mah. Karabağlar – İzmir

Başvurunuzu, daha önce FAEM ELEKTRONİK'e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden aşağıdaki elektronik posta adresine de iletebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Ayrıca mevzuatta belirtilen kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza, mobil imza veya başvuru amacına yönelik oluşturulmuş diğer geçerli yöntemler kullanılabilir.

Başvuruda;

Ad ve soyad,
Başvuru yazılı ise imza,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
Talep konusu

bilgilerinin bulunması gerekmektedir. Talebe ilişkin bilgi ve belgeler varsa başvuruya eklenmelidir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

16. AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ

İşbu KVKK Aydınlatma Metni; mevzuatta meydana gelen değişiklikler, kişisel veri işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler veya kullanılan hizmet ve altyapılardaki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir.

Güncel metin TelsizAVM internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

17. İLETİŞİM

Kişisel verileriniz ve işbu Aydınlatma Metni hakkında bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

FAEM ELEKTRONİK
Marka: TelsizAVM
Adres: 5758/2 Sokak No: 2-M Orcaner İş Mer. Karabağlar Mah. Karabağlar – İzmir
Telefon: 0 850 800 93 13
E-posta: [email protected]
Vergi Kimlik No: 3340157017